Le métier de traffic manager décrypté
L’acquisition d’un trafic de qualité est importante pour un site internet, qu’il s’agisse d’un site vitrine ou vendeur. Pour garantir ce succès, une nouvelle branche d’activité a vu le jour dans le secteur du web marketing. Il s’agit du métier de traffic manager, TM ou responsable de trafic. Quelles sont les missions d’un TM ? Quelles sont les compétences indispensables ? Quel est le salaire d’un responsable de traffic ? Focus sur ce métier d’avenir.
Quelles sont les missions du traffic manager ?
Différentes missions sont confiées au responsable de trafic. En voici quelques-unes :
- Analyser les données d’audience : nombre de clics, pages vues, nombre de visiteurs… ;
- Recueillir des arguments pertinents pour améliorer l’exploitation commerciale ;
- Optimiser le budget confié par l’annonceur en fonction des Coûts Pour Mille Pages vues avec Publicité ou CMMPAP ;
- Définir les ciblages indispensables ;
- Orienter l’annonceur dans son choix des sites et des rubriques de déploiement de ses campagnes publicitaires, dans son investissement ;
- Organiser la succession des campagnes ;
- Mettre en ligne les nouvelles bannières sur les supports retenus et supprimer les campagnes surannées ;
- Gérer le processus de réservation des emplacements publicitaires ;
- Gérer la participation et les budgets destinés à l’optimisation de la facturation au client ;
- Établir des taggages HTML ;
- Réaliser un compte rendu à destination de l’annonceur de l’occupation et de l’usage des espaces publicitaires online ;
- Réajuster si besoin les supports et les présences en ligne ;
- Créer des tableaux de bord d’activités en vue d’examiner les typologies et les données des internautes ;
- Optimiser le référencement des publicités ;
- Gérer l’emailing et les liens sponsorisés ;
- Créer des partenariats avec d’autres sites Internet afin de booster le référencement des publicités ;
- Effectuer une veille technologique ;
- Suivre les campagnes web des concurrents de l’annonceur en analysant leurs référencements et leurs positionnements ;
- Trouver et adapter les solutions en fonction des besoins du client ;
- Proposer de nouveaux supports de publicités web
Il convient de noter que les fonctions du traffic manager sont cumulables avec celles du community manager, du référenceur ou du webmarketeur dans les PME et les TPE.
Quelles sont les compétences nécessaires pour devenir responsable de trafic ?
Pour mener à bien ses différentes missions, le traffic manager doit posséder de solides compétences en marketing, essentiellement en web marketing. En effet, ce professionnel doit maîtriser plusieurs disciplines, dont :
- Le Social Media Optimization ou SMO ;
- Le Search Engine Advertizing ou SEA ;
- Le Search Engine Optimization ou SEO.
Il existe en outre d’autres leviers majeurs que le TM doit maîtriser :
- Connaissance approfondie du datamining et du Big Data ;
- Bonne maîtrise du dataplanning ;
- Connaissance de l’environnement technique du web : SMS, podcasts, réseaux sociaux, blogs, web TV… ;
- Connaissance approfondie des métriques du marché ;
- Connaissances des technologies de la publicité en ligne, des redirects, des Ad servers et des tags ;
- Connaissance de l’anglais professionnel ;
- Connaissance des langages numériques : Javascript, HTML… ;
- Connaissance des DSP ou Digital Publishing Suite.
D’autres hard skills sont aussi indispensables en traffic management, à savoir :
- L’élaboration ou la perfection des stratégies d’espaces publicitaires sur Internet ;
- La mise à jour des plannings selon l’avancement du projet ;
- Établir un suivi et un bilan en concevant ou en alimentant les tableaux de bord ;
- La rectification et l’amélioration du plan d’action selon l’analyse du rapport coût et efficacité, des tableaux de suivi, des mesures de l’audience et de leurs indicateurs ;
- L’étude des tableaux de bord et des indicateurs en se servant d’outils spécifiques ;
- Le traitement des données disponibles par le biais de méthodes semi-automatiques ou automatiques pour booster une prestation commerciale déterminée ;
- La mise en place et la gérance du déploiement des programmes de communication sur Internet pour des clients annonceurs ;
Quelles sont les qualités requises ?
En plus des compétences techniques, le traffic manager doit posséder un certain nombre de soft skills :
- Capacité d’adaptation ;
- Force de proposition ;
- Rigueur ;
- Réactivité ;
- Pédagogie ;
- Curiosité ;
- Patience ;
- Autonomie ;
- Polyvalence ;
- Capacité d’analyse ;
- Esprit critique ;
- Créativité ;
- Capacité d’écoute ;
- Esprit d’équipe ;
- Aisance rédactionnelle et relationnelle ;
- Passion pour le digital ;
- Sens de l’organisation.
Quelles études poursuivre pour devenir Traffic manager ?
Bon nombre de responsables de trafic sont passés par un BTS en services informatiques aux organisations ou en communication. Certains d’entre eux ont opté pour un DUT en Information et communication option informatique ou publicité.
Par ailleurs, il est possible de suivre les formations dispensées par les écoles de commerce. L’idéal est de choisir une spécialité communication online. Les écoles d’ingénieurs permettent entre autres d’acquérir les connaissances nécessaires pour être un bon responsable d’acquisition.
Ci-après quelques exemples de formations pour exercer le métier de responsable de trafic :
- Pour les niveaux bac + 2
- BTS Management Commercial Opérationnel ou MCO ;
- BUT MMI — métiers du multimédia et de l’internet ;
- BUT IC — information communication ;
- BUT informatique.
- Pour les niveaux bac + 3
- Licence professionnelle commerce et distribution ;
- Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique (différents parcours : gestion de la relation clients et e-commerce, etc.) ;
- Licence professionnelle métiers du marketing opérationnel ;
- Bachelor Webmarketing & UX ;
- Diplôme (type bachelor) ou titre d’école de communication, web/multimédia (Estacom, Sup de Web, Sup’Internet, Epitech, Isefac….)
- Pour les niveaux bac + 5
- Master professionnel en marketing ;
- Master Marketing Digital & UX.
À noter que, quel que soit le diplôme préparé, une expérience de 3 à 5 ans en tant que web marketeur et référenceur constitue un véritable atout pour occuper le poste de traffic manager.
Quelle école intégrer pour devenir TM ?
Jusqu’à ce jour, il n’existe pas de filière ni d’école spécialisée pour devenir responsable de trafic. Il est cependant possible de choisir parmi les établissements suivants pour exercer ce métier :
- École de l’Internet
Actuellement, le recrutement des talents spécialistes du web est devenu difficile. Pour répondre à ce besoin, les écoles du web proposent des formations diplômantes. Les cours qui y sont dispensés concernent surtout :
- Le développement et la programmation informatique ;
- La communication et le marketing sur le web ;
- La gestion de projet ;
- La création numérique ;
- La gestion et la production de contenus web.
- École de communication digitale
Les personnes souhaitant devenir traffic manager peuvent rejoindre une école de communication digitale. En effet, cette dernière propose une formation spécifique dédiée au secteur de la communication appliquée aux métiers du digital. Pendant ce cursus, les étudiants se familiarisent avec les différentes pratiques digitales.
À savoir qu’une formation en communication est en principe ouverte aux bacheliers. Les étudiants qui justifient d’une expérience professionnelle dans le digital ou la communication peuvent intégrer ce type de formation diplômante.
- École de développement informatique
Il existe en France quelques écoles de renom qui se spécialisent dans le développement informatique. Certaines d’entre elles proposent des formations dans l’apprentissage du développement et de la programmation informatique. Les formations dispensées par ce type d’école permettent d’accéder à différents métiers de l’informatique, notamment le traffic manager. En général, elles se déroulent entre 2 et 5 ans.
Système réseau, maintenance informatique, webdesign, multimédia… Telles sont quelques-unes des spécialités proposées dans les écoles de développement informatique.
- École du multimédia
Les écoles du multimédia proposent des formations en design, en web et en marketing communication pour apprendre aux étudiants à appréhender les enjeux du numérique. Ce type d’école dispense des formations pouvant aller du niveau post bac à bac + 5.
Les établissements du digital se tournent généralement vers la professionnalisation de leurs étudiants. Ainsi, les stages en entreprise ponctuent le cursus.
- École de webdesign
Les écoles de webdesign s’adressent spécifiquement aux étudiants souhaitant se spécialiser dans la création de sites web professionnels. En effet, elles donnent des formations permettant aux apprenants de concevoir des pages d’un site Internet. À l’issue de leur formation, les étudiants seront capables de mettre en place des éléments graphiques comme des bannières, des illustrations ou les animations flash.
Par ailleurs, les étudiants des écoles de webdesign peuvent préparer divers diplômes : BTS, DUT, Bachelor, Master et Mastère spécialisé.
À quel salaire peut prétendre le responsable de traffic ?
Un responsable de trafic débutant peut commencer avec une rémunération allant de 1 800 à 2 100 euros bruts par an. Ce montant est variable en fonction des compétences et de la motivation du responsable de trafic. La complexité des demandes et la quantité de trafic impactent grandement le montant de la rémunération de ce dernier.
Le salaire peut monter jusqu’à 3 500 euros une fois que le TM junior aura atteint un niveau confirmé.
Bon à savoir : les résultats sont déterminants dans l’évolution salariale d’un traffic manager. Avec une expérience de 3 à 5 ans, ce dernier peut prétendre à une rémunération se situant entre 42 000 et 46 000 euros bruts par an.
Quelles perspectives d’évolutions professionnelles pour un traffic manager ?
Le responsable de trafic peut se spécialiser en vente d’espaces en webplanning ou dans une régie publicitaire au sein d’une agence web. Il peut également évoluer vers un poste d’e-marchandiser. Après plusieurs années d’expérience, le TM peut diriger une équipe de traffic managers en devenant directeur trafficking.