Passionnant, le métier de chargé de webmarketing ou webmarketer évolue tous les jours. Il est crucial dans le développement d’une entreprise, d’une association ou d’une marque. Occuper ce poste se trouvant au carrefour de différentes professions ne s’improvise pas. Il est essentiel de maîtriser certaines techniques et de posséder diverses compétences en marketing et forte culture d’Internet. Le point.
Les enjeux du métier de chargé webmarketing
Afin de faire connaître l’entreprise et ses produits, il existe de nombreuses techniques utilisées en webmarketing qui s’avèrent d’une aide précieuse. Ce concept est basé sur les techniques de marketing et de publicité utilisées sur Internet. Il faut maîtriser les réseaux sociaux, l’art de la newsletter et le mailing, entre autres. Néanmoins, il est étroitement lié avec le marketing traditionnel. Le but du webmarketing est d’optimiser la visibilité de la marque ou d’un site pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens.
Le webmarketing repose sur la création d’un site web qui obéit à une stratégie prédéfinie : répondre au mieux aux attentes de la clientèle et aux besoins des internautes. Il faut garder en tête l’objectif de l’entreprise : promouvoir ses produits, faciliter leur accès et optimiser l’audience du site. Le principal enjeu du webmarketing est de générer du trafic. Plus le nombre d’internautes consultant la plateforme est élevé, plus l’enseigne aura des chances d’écouler ses produits. Un internaute est susceptible de devenir un prospect, puis un client.
À l’instar de la vente classique, le bouche-à-oreille joue aussi un rôle prépondérant en e-marketing. Un client satisfait peut recommander les services/produits à ses connaissances. Par contre, un acheteur non satisfait peut ternir l’image de la marque via les réseaux sociaux par exemple.
Pour mettre en place une stratégie webmarketing efficace, il faut respecter plusieurs étapes :
- Analyse de la concurrence et des besoins du marché afin de positionner le site en fonction des cibles et des objectifs de l’entreprise ;
- Acquisition de trafic web via le référencement gratuit (SEO), le référencement payant (SEM), le mailing, l’affiliation, les réseaux sociaux, les campagnes de liens sponsorisés ou les bannières publicitaires ;
- Analyse de la visibilité, plus précisément de l’audience acquise et des ventes réalisées ;
- Instauration d’une stratégie de fidélisation via des animations, un forum, une page ou un blog.
Les réseaux sociaux constituent les meilleurs canaux de communication pour promouvoir les activités et les produits de l’entreprise. Il est possible d’y publier des informations sur les services et les offres. Les plus populaires sont Facebook, Twitter, YouTube, Dailymotion, Viadeo et LinkedIn. Concernant les réseaux sociaux de photos, Instagram, Pinterest et Tumblr sont les plus visités.
Fonctions du chargé de webmarketing
Afin d’instaurer une stratégie marketing en ligne efficace, l’entreprise doit faire appel à un chargé webmarketing, webmarketer, e-marketer ou chargé de marketing online. Création et mise en place des actions marketing sur Internet, voilà ses deux missions de base. Ce professionnel est aussi en charge de l’optimisation des campagnes publicitaires sur le Web selon les cibles à atteindre et les besoins des clients.
L’une des principales fonctions d’un chargé de marketing online est de créer des campagnes publicitaires ou promotionnelles ou sur la Toile. Son objectif étant de promouvoir les produits et services de l’entreprise. Selon la taille de la société, il peut prendre en charge une gamme de produits.
Par ailleurs, son autre mission est d’établir une stratégie de communication digitale. Il se sert des mêmes bases que pour une stratégie de communication classique, mais travaille avec différents acteurs du Web. Son objectif est d’accroître la visibilité de l’enseigne, mais également de fidéliser les clients. Pour ce faire, il doit étudier le marché et les offres de la concurrence et adapter ensuite sa stratégie en fonction. De plus, il rédige des contenus pertinents pour toucher l’audience visée et établit une feuille de route pour les opérations digitales à mener. Il travaille avec toute l’équipe de marketing pour le suivi des projets. Il informe régulièrement ses supérieurs sur l’évolution des campagnes.
Pour l’assister dans ses missions, l’e-marketer doit maîtriser divers outils de communication et de marketing en rapport avec Internet. Aussi, il est essentiel qu’il soit au fait des évolutions dans son domaine. En effet, il est impératif qu’il s’informe régulièrement sur les nouvelles pratiques, car le Web est un univers en constante transformation. De plus, le chargé webmarketing est tenu de garder un œil sur les offres des concurrents de l’entreprise.
Où il exerce ?
Il est possible que le webmarketer travaille à son compte. Dans ce cas, il sera amené à gérer plusieurs campagnes pour diverses entreprises. La plupart du temps, le chargé webmarketing est rattaché au service Web de l’entreprise. Il collabore avec le traffic manager et le community manager, et sert d’interface entre le développeur web, le SEO manager, le directeur commercial et le directeur marketing. Auparavant, il travaillait essentiellement pour le compte des sites de e-commerce, les entreprises de services numériques et les agences marketing et/ou de communication. Aujourd’hui, toutes les sociétés, qu’elles soient BtoC ou BtoB, comptent sur ses compétences.
Quelles sont les contraintes dans ce métier ?
Le métier de chargé de webmarketing est une profession polyvalente qui requiert une passion poussée pour le Web 2.0. Il s’agit avant tout d’une profession du marketing et de la communication. De ce fait, il doit se former aux stratégies produit et maîtriser les techniques de marketing et de communication pour promouvoir et vendre les produits de l’entreprise. Il est impératif qu’il sache mettre en place un plan marketing, et créer un message et l’identité d’un produit.
Ces connaissances en marketing sont complétées par des compétences en promotion des ventes sur le Web. Cela implique la gestion des campagnes e-mailing, de publicité sur Internet et la création de bannières publicitaires sur la Toile.
Bien connaître les technologies informatiques est aussi primordial pour exercer le métier de chargé de marketing online. Cela implique la maîtrise des langages et codes Web tels que HTML, JavaScript et XML, mais également des outils de statistiques et de datamining. Il sait comment optimiser l’ergonomie du site et augmenter le trafic. Pour l’assister, il peut recouvrir à des outils spécifiques tels que Google Analytics. Ce dernier lui permet notamment de vérifier régulièrement l’audience générée suite à ses actions et de définir les actions futures pour optimiser le trafic.
Quelles sont les qualités d’un bon chargé de webmarketing ?
Afin de devenir chargé webmarketing, disposer des compétences techniques ne suffit pas. Un bon webmarketer doit être un expert dans le référencement naturel ou SEO. Des connaissances en matière de veille concurrentielle et une expérience en gestion de la relation client (CRM) sont aussi des compétences requises dans ce métier.
Des capacités rédactionnelles et un bon relationnel sont également essentiels pour occuper ce poste. En effet, il est amené à interagir avec les autres départements web et marketing de l’entreprise, sans oublier les partenaires et les annonceurs. Une bonne capacité d’adaptation est aussi de mise dans ce métier.
Pour aspirer à ce poste, il faut aussi être autonome, créatif, rigoureux, dynamique et surtout curieux. Avoir l’esprit d’équipe est une qualité appréciée dans ce métier. Savoir parler anglais est également incontournable étant donné que la plupart des outils informatiques utilisés sont dans cette langue.
Les diplômes nécessaires
Afin d’exercer le métier de webmarketer, il faut au minimum un niveau bac + 3 avec une spécialisation en webmarketing. Il existe plusieurs formations destinées à cet effet :
- BUT MMI – métiers du multimédia et de l’Internet ;
- Bachelor marketing ;
- Bachelor webmarketing et e-commerce ;
- Bachelor communication ;
- Bachelor métiers de l’Internet ;
- BTS communication ;
- Licence professionnelle e-commerce et marketing numérique ;
- Licence professionnelle métiers du numérique : conception, rédaction et réalisation web.
Les détenteurs d’un bac + 5 peuvent également prétendre à ce poste, dont les diplômés d’une école de commerce, de gestion ou de marketing, ou encore de l’IEP. Les titulaires d’un Master de commerce, de gestion ou de marketing vente, MBA management et marketing de la santé et MBA communication digitale ont également des chances de décrocher ce poste.
Pour devenir chargé de marketing online, des programmes ayant un lien étroit avec Internet sont également intéressants. Des écoles proposent une formation complète et variée liée au Web, comme le DUT information-communication. Dans tous les cas, avoir des connaissances poussées en marketing est une qualité primordiale dans ce métier.
Salaire et évolution de carrière
Un chargé webmarketing gagne en moyenne 30 000 € annuel brut en début de carrière. Son salaire peut atteindre les 50 000 € au fil des années. Sa rémunération varie en fonction de la taille de l’entreprise et de l’envergure des projets et des campagnes dont il se charge. Les objectifs atteints (traffic, lead generation, chiffres d’affaires…) peuvent également influer sur le salaire d’un webmarketer. S’il se charge de l’encadrement d’une équipe, sa rémunération peut s’aligner à celui du digital manager.
Le chargé webmarketing peut évoluer vers le poste de directeur commercial s’il possède les compétences requises en matière d’encadrement. Il peut aussi se tourner vers les postes de conseil ou se spécialiser et acquérir une double compétence : webmarketer et community manager, webmarketer et rédacteur web, webmarketer et traffic manager ou webmarketer et webdesigner.