Ergonome web

L’ergonome web prend en charge l’optimisation d’un site internet. Pour mener à bien son travail, ce professionnel doit être à l’écoute des attentes des internautes. Pour ce faire, il effectue des études poussées sur les comportements de ces derniers en analysant leur navigation. Quelles sont les missions, les compétences techniques, les compétences personnelles, la rémunération et les perspectives d’évolution professionnelle de l’ergonome web ? En premier lieu, il est nécessaire de connaitre ce que ergonomie web signifie. 

Ergonomie web : de quoi s’agit-il ? 

L’ergonomie web est également appelée utilisabilité du web. Cette expression peut être définie comme étant le confort de navigation de l’internaute quand il consulte un site internet. Quel est le but principal de l’ergonomie web ? Fournir à chaque utilisateur une navigation et une interface à la fois simple et intuitive. 

L’ergonomie web permet d’optimiser les points suivants : 

• La fidélité des utilisateurs ou des clients ;
• L’image de la marque ;
• Les performances des internautes dans le cas où ils se servent de plusieurs fonctionnalités ;
• Le taux de rebond ou bounce rate ; 
• Le trafic relevé sur les différentes pages web ;
• L’expérience utilisateur ou user experience (UX) ;
• Le taux de conversion ou le taux de transformation. 

Plusieurs méthodes existent pour améliorer l’ergonomie d’un site internet :

• L’évaluation heuristique permettant de récolter des opinions et des avis se focalisant sur la valeur, les frictions, la clarté et la pertinence du site internet ;
• Le test utilisateur ou test d’utilisabilité permet de connaitre les comportements des utilisateurs cibles et de détecter les opportunités d’optimisation du site. Cette méthode permet aussi d’identifier les points de frictions et les problèmes possibles sur l’interface et son design ;
• L’optimisation technique consistant à étudier la responsivité, l’accessibilité et la vitesse de chargement d’un site internet. 

Par ailleurs, il existe quelques règles ergonomiques de base à respecter pour conserver la qualité d’un site internet. Voici quelques-unes d’entre elles : 

• La hiérarchie visuelle ;
• L’accessibilité ;
• La vitesse de chargement ;
• La confiance de l’utilisateur ;
• Le parcours client ;
• Le design de qualité ;
• Les normes d’usage ;
• La gestion des erreurs et la concision ;
• La clarté. 

L’ergonomie web est un élément important pour lequel chaque entreprise doit investir pour optimiser leur stratégie marketing. D’ailleurs, de plus en plus de sociétés ont recours à différentes techniques pour booster l’ergonomie globale et l’utilisabilité de leur interface. Certaines d’entre elles sollicitent même l’aide d’un l’ergonome web.  

Quelles sont les missions de l’ergonome web ?

L’ergonome web est un acteur clé dans la phase de création d’un site web efficace. En effet, ce pro de l’informatique imagine des interfaces faciles d’utilisation et lisibles pour optimiser la fluidité de la navigation. Ce professionnel intervient dans toutes les phases de la conception d’un site web. Après avoir étudié les besoins de chaque utilisateur, il détermine la meilleure solution pour booster l’utilisabilité du site internet. Pour ce faire, il émet des recommandations précises sur les points suivants :

• La charte graphique ;
• Les principes de navigation ;
• L’architecture et l’arborescence de l’information ;
• La mise en page. 

Pour réussir à émettre ces différentes recommandations, l’ergonome web doit s’appuyer sur deux critères précis, dont :

• L’utilisabilité qui désigne la facilité d’usage de l’interface ;
• L’utilité : il s’agit de la réponse apportée aux besoins de chaque internaute. 

L’ergonome web peut être amené à effectuer des tests auprès des auditeurs de sites internet ou auprès des internautes. Il peut aussi accomplir un travail de veille régulier pour se tenir au courant des évolutions en termes de conception de site internet et de webdesign. 

Pour rendre les sites internet faciles d’utilisation, l’ergonome web doit considérer tous les types d’utilisateurs. Il doit prendre en compte toutes les contraintes techniques se rapportant à chaque profil utilisateur. 

Enfin, l’ergonome web doit tout faire pour rendre accessibles les sites internet aux handicapés visuels, neurologiques et moteurs. Pour ce faire, il doit se conformer aux normes du « World Wide Web Consortium » ou W3C. 

Où exerce-t-il ?

L’ergonome web peut travailler chez un annonceur. Dans ce cas, il fait partie de l’équipe créative du pôle communication et marketing de la société. L’expert collabore aussi étroitement avec les services techniques. L’ergonome web peut également travailler en agence web, en agence de communication ou en agence de publicité ainsi qu’en agence webmarketing. Dans cette optique, il prend en charge la gestion d’un ou de plusieurs comptes clients. Par ailleurs, l’ergonome web peut être amené à exercer son activité en tant qu’indépendant. Dans ce cas, il est sollicité comme consultant ergonome web freelance par des cabinets de conseil. 

Quelles sont les compétences indispensables pour devenir ergonome web ? 

Ci-après les compétences techniques indispensables pour occuper le poste d’ergonome web :

• Connaissance pratique des normes de conception web ;
• Solides compétences en création de site internet (utilisation des langages de programmation comme CSS, HTLM, JavaScript…) ;
• Maîtrise du vocabulaire Internet ;
• Connaissance des normes en matière d’ergonomie web ;

Bon à savoir : il existe deux autres missions qui sont complémentaires au métier d’ergonome web : l’ergonomie des interfaces Homme-Machine ou IHM et l’ergonomie organisationnelle. 

Quelles sont les qualités requises pour être un ergonome web compétent ? 

En plus de ses solides connaissances en informatique, l’ergonome web doit :

• Résister à la fatigue et au stress ;
• Avoir des aptitudes relationnelles ;
• Aimer le travail en équipe ;
• Avoir d’excellentes capacités orales et écrites ;
• Être curieux ;
• Savoir s’adapter à toutes les situations ;
• Avoir une bonne capacité d’écoute ;
• Posséder une excellente capacité d’analyse ;
• Avoir une appétence pour les nouvelles technologies ;
• Connaitre les normes en termes d’ergonomie web ;
• Être polyvalent ;
• Être créatif ;
• Être méthodique ;
• Être méticuleux ;
• Être précis ;
• Avoir de la patience ;
• Avoir un esprit analytique ;
• Posséder un sens psychologique aigu ;
• Être déterminé ;
• Être autonome ;
• Avoir le sens de l’observation ;
• Être organisé.

Ergonome web : études et formations

Après le bac, l’étudiant souhaitant exercer le métier d’ergonome web doit poursuivre 5 années d’études en vue d’obtenir son diplôme. Les études en conception web ou en informatique sont vivement recommandées. Les études en communication constituent également une bonne alternative.

Voici quelques exemples de formations pour devenir ergonome web :

Pour le niveau bac + 3

• Licence professionnelle sciences, technologies, santé, activités et techniques de communication, spécialité création pour le web-création multimédia ;
• Bachelor Interactive Design ;
• Bachelor chef de projets Digitaux ;
• Bachelor e-business.

Pour le niveau bac + 5

• Diplôme d’ingénieur de l’École nationale supérieure de sciences appliquées et de technologie de Lannion de l’université Rennes 1 — spécialité informatique, multimédia et réseaux en partenariat avec l’ITII Bretagne ;
• Diplôme d’ingénieur de l’École polytechnique universitaire de l’université Grenoble Alpes spécialité informatique ;
• Master en sciences humaines ;
• Mastère CEO & Expertise Digitale ;
• Diplôme d’ingénieur de l’École supérieure d’ingénieurs Paris-Est de l’Université Gustave Eiffel spécialité image, multimédia, audiovisuel et communication ;
• Mastère CTO & Tech Lead ;
• Diplôme d’ingénieur du CNAM spécialité informatique et multimédia ;
• Master mention ergonomie ;
• Master en design ou multimédia ;
• Master spécialité réseaux informatiques et communication multimédia ;
• Master sciences, technologies, santé, spécialité informatique, parcours interaction homme-machine ;
• Expert en ingénierie et management de la communication numérique
• Master Digital Business ;
• Master sciences humaines et notamment en sociologie, psychologie cognitive, ergonomie des technologies numériques, informatique, interface numérique, multimédia, design interactif : 
  master sociologie et ergonomie des technologies numériques Sophia Antipolis ; Ergonomie : facteurs humains et ingénierie des systèmes d’informations Aix-Marseille ;
• Master Sciences cognitives et ergonomie Bordeaux 2 ;
  Ergonomie Cnam Paris ;
• MBA spécialisé Web technologies et e-commerce ;
• Master mention informatique ;
• Master mention mathématiques et informatique appliquées aux sciences humaines et sociales ;
• Master Digital Business (ESG) ;
• Expert en ingénierie et management de la communication numérique (HETIC) ;
• Master CDO & Product Designer ;
• Master pro en ergonomie cognitive ;
• Master de recherche en ergonomie web. 

Quelle école intégrer pour devenir un bon ergonome web ? 

Les personnes souhaitant exercer le métier d’ergonome web peuvent intégrer les écoles figurant dans la liste suivante : 

• Polytech Grenoble ;
• Université Bretagne Sud ;
• HETIC ;
• PSB Paris ;
• Institut Leonard de Vinci Courbevoie ;
• Université Aix-Marseille ;
• École Nationale Supérieure de Sciences Appliquées et de Technologie de l’université Rennes 1 ;
• École Polytechnique de Grenoble ;
• École Supérieure d’Ingénieurs de Paris-Est. 

À noter qu’il est tout à fait possible de suivre des formations diplômantes en ligne sur le site https://www.elephorm.com/ pour devenir un ergonome web compétent. 

Quel est le salaire de l’ergonome web ? 

La rémunération d’un ergonome web débutant tourne autour de 2 000 et 2 500 € net par mois. Les profils confirmés quant à eux peuvent percevoir un salaire environnant 3 800 € brut par mois. 

Il convient de noter que le salaire de l’ergonome web peut varier selon : 

• Ses années d’expérience ;
• Son employeur ;
• Ses compétences ;
• Son profil ; 
• Son lieu de travail : à Paris, en province, à l’international, en France… 

Quelles évolutions professionnelles pour le métier d’ergonome web ? 

Lié au développement web et du mobile, l’ergonome web est un métier très récent. Cependant, il a un bel avenir devant lui en raison de la croissance grandissante de la présence des entreprises sur le web.

À savoir qu’après quelques années d’expérience, l’ergonome web peut évoluer vers les postes suivants :

• Directeur de projet web ;
• Responsable de production multimédia ;
• Directeur artistique web ;
• UX Designer.

L’ergonome web peut se lancer en freelance. Pour cela, il doit remplir les deux conditions suivantes : 

• Avoir une expérience éprouvée dans le domaine ;
• Posséder un bon carnet d’adresses.