De la complexité de la mise en place de la méthodologie Agile est né le métier de coach Agile (CA), également appelé formateur Agile ou facilitateur Agile. Ce dernier a pour mission d’aider les entreprises et leurs membres à se familiariser avec cette nouvelle pratique pour améliorer leur productivité de 300 % tout en renforçant la cohésion d’équipe. En quelques semaines, voire des mois, le CA forme, conseille et accompagne les acteurs pour une transformation organisationnelle et humaine. Pour exercer ce métier, des compétences en agilité sont requises. Tour d’horizon des missions du coach Agile, des compétences nécessaires, des qualités recherchées, des diplômes à avoir et du salaire. Préalablement, il est important de comprendre ce qu’est la méthodologie Agile.
La méthode Agile
La méthodologie Agile est une technique de gestion de projet qui découle du manifeste Agile rédigé par plusieurs développeurs de logiciels en 2001. Le but de cette méthode est d’améliorer le processus de création d’un produit et de réduire le taux d’échec. Pour cela, le client est au centre du projet et les équipes doivent s’adapter à ses attentes et à l’évolution du marché. Il s’agit de ce fait d’une nouvelle manière d’aborder le développement d’un produit ou service.
Si la méthode de travail traditionnelle prévoit la planification totale de l’ensemble du projet, la méthodologie Agile prévoit la fixation d’objectifs à court terme. Ici, chaque projet est fragmenté en différentes étapes que l’équipe se charge de mener à bien progressivement en procédant à des ajustements si nécessaire. Le but étant de concevoir une offre qui répond aux attentes du client. Celui-ci ne se contente pas de réceptionner le produit fini. Il prend part activement à son développement, ce qui renforce les relations avec l’entreprise.
Les méthodes Agile les plus utilisées sont Scrum, SAFe et Kanban. Adapté à la gestion d’un projet unique, le premier occupe plus de 50 % de la part du marché. SAFe, pour Scaled Agile Framework, est destiné à déployer à grande échelle la méthode Agile. Il répond aux besoins des grandes organisations. Quant à Kanban, il permet de manager plusieurs projets.
Quel est le rôle d’un coach Agile ?
Étant donné la nouveauté et la complexité de l’instauration des méthodes Agile, faire appel à un coach est de mise pour former les équipes au Scrum, Kanban ou SAFe, aux techniques d’innovation ou à des postes spécifiques comme product owner ou scrum master. Il accompagne la transformation agile des entreprises.
Il sert aussi de facilitateur entre différentes parties prenantes, les équipes et le client. Il les guide au fur et à mesure avant de s’effacer et de leur laisser complètement la main. Selon le but de la formation, il peut être amené à animer des réunions, des ateliers ou des événements agiles.
Via le monitorat, le CA partage ses connaissances, ses expériences et ses points de vue. Il propose un soutien individuel et personnalisé pour la mise en place des techniques agiles. Le mentorat est mieux indiqué pour former les futurs scrum master et product owner.
Engagé pour son expertise, le formateur Agile peut proposer des solutions aux dimensions du client et l’aider à faire face à ses problèmes. Le CA l’aide à clarifier ses objectifs pour mieux cadrer son intervention. Avec le client, il cerne la situation, dresse un état des lieux et définit les indicateurs de réussite. Aussi, le consultant met à la disposition du client les outils performants pouvant l’aider à atteindre ses objectifs.
À l’instar de tout coach professionnel, ce consultant doit assurer un suivi de la mise en place de la méthodologie adopté par l’entreprise qui l’a engagé. Il peut ajuster le plan d’action en se basant sur les retours du coach.
Par ailleurs, la méthodologie Agile est encore récente. Certains collaborateurs ne comprennent pas son fonctionnement et les avantages qui en découlent. Pour les convaincre d’y adhérer, le CA doit leur expliquer ce que l’équipe peut en tirer. En effet, avant cette méthode, l’entreprise pouvait entreprendre des changements radicaux sans que cela affecte son développement. L’agilité est le moyen idéal pour mener à bien un projet en respectant les contraintes : deadline, coûts et qualité.
Les compétences requises
Les compétences d’un coach Agile sont recherchées par les annonceurs, les banques, les compagnies d’assurance, les entreprises de cosmétique, la grande distribution et les enseignes d’e-commerce. Les éditeurs de logiciels, les plateformes digitales, les entreprises d’édition, les industries et les marques de prêt-à-porter peuvent également faire appel à ses services pour les accompagner dans la transformation agile.
Le CA doit avant tout maîtriser les différentes méthodes Agile pour trouver celle qui est la mieux adaptée à la configuration de l’entreprise ou aux objectifs du client. Être à l’écoute du client, plus précisément de ses besoins, est aussi une qualité indispensable pour exercer ce métier. Pour cela, il est impératif de poser des questions et d’être réactif. Une fois les informations rassemblées, il s’avère plus facile de l’aider à formuler ses objectifs. Au fur et à mesure du coaching, le consultant doit être en mesure de résoudre tous les problèmes qui surviennent et de saisir les opportunités qui se présentent.
Par ailleurs, le métier de CA requiert de la pédagogie. En effet, comme tous coaches professionnels, il est essentiel qu’il sache transmettre son savoir. Un bon sens du relationnel est de mise dans cette profession étant donné qu’il côtoie les différents membres de l’équipe et peut être sollicité par toutes les branches de l’entreprise.
De plus, il est primordial qu’il puisse solutionner les problématiques rencontrées par les apprenants. La flexibilité est aussi une des compétences requises pour devenir un bon coach Agile. En effet, toutes les sociétés qui font appel à ses services ne pratiquent pas forcément la même activité. De ce fait, il est essentiel qu’il sache s’adapter, et ce, quelle que soit la taille de l’entreprise.
Les formations pour devenir coach Agile
Devenir coach Agile ne s’improvise pas. Il faut au minimum un bac + 5. Voici les voies royales pour accéder à ce poste :
- Diplôme d’ingénieur avec une spécialisation en systèmes d’information, ingénierie-conseil, management ;
- Diplôme d’école supérieure de commerce et de gestion avec une spécialisation en systèmes d’information, management industriel ;
- Diplôme d’institut d’études politiques (IEP) ;
- Master spécialisé en conseil, organisation, stratégie management ;
- Master recherche, mention management socio-économique, spécialité consultant ;
- Master Pro gestion et droit, management, pilote stratégique d’entreprise, marketing, entrepreneuriat, systèmes d’information, ressources humaines.
Les principaux outils Scrum à maîtriser
La maîtrise des outils informatiques et des logiciels dédiés à la pratique de la méthodologie Agile fait également partie des qualités essentielles pour occuper le poste de CA.
- Le scrum board : c’est sans nul doute l’outil le plus important pour gérer un projet Scrum. Il a été pensé pour suivre l’évolution des tâches et créer des user stories au fil de l’avancée du projet. Il permet en effet de voir en un seul coup d’œil les tâches et user stories qui s’affichent sous forme de post-its. L’utilisateur peut les déplacer sur le Scrum board en fonction de leur statut (à faire, en cours, à tester ou terminé) jusqu’à la validation du produit livrable.
- Le burnup chart : il s’agit d’un graphique permettant de voir le travail accompli en comparaison avec les objectifs fixés. Il comprend deux courbes. L’axe vertical ou courbe A montre la charge de travail abattu au moyen d‘unités définies par l’équipe, le coach Agile et le client (heures ou jours de travail, story points…). L’axe horizontal ou courbe B, quant à lui, représente l’avancée dans le temps du projet. Le burnup chart prend en compte les imprévus pouvant influer sur l’avancée du projet.
- Le burndown chart : contrairement au burnup chart, ce graphique comprenant également deux courbes permet de mieux visualiser la charge de travail qui reste à faire en tenant compte du deadline fixé.
- Les story points et le planning poker : les story points sont les points d’effort à réaliser pour mieux définir la date de livraison du produit. Pour les estimer, le CA utilise le planning poker.
- Le mood board : il permet à chacun d’exprimer son ressenti. Cet outil sera d’une aide précieuse pour jauger le moral de l’équipe. En se basant sur leur appréciation, il incombe au product owne, scrum master ou client de mettre en place des actions concrètes.
Une certification AgilePM® – Agile Project Management Practitioner justifie ses compétences.
La maîtrise des logiciels de gestion de projet est aussi de mise pour prétendre au poste de coach Agile. Il existe des programmes gratuits et libres comme Redmine, Asana et Trello. Jira, Planzon, Wimi, MS Project et Bubble Plan font partie des logiciels de gestion de projet payants. Pour la gestion des tâches, il est possible d’utiliser divers outils collaboratifs tels que Todoist, Atolia, Trello ou Any.do.
Certaines plateformes collaboratives sont également essentielles dans la méthodologie Agile (Gladys, interStis, Netframe, Talkspirit, etc.).
Le salaire et évolution de carrière
Un coach Agile en début de carrière gagne environ 5 000 € net par mois. Avec les années et une fois qu’il fait ses preuves, son salaire peut atteindre les 7 000 ou 8 000 € net mensuel, voire plus. Au bout de quelques années en poste, le formateur Agile peut prétendre au poste de system thinker, de scrum master ou de design Ops.